Frisj, een vennootschap onder firma (handelsnamen Frisj en Frisj Mints), Korvelseweg 115 a, 5025 JB Tilburg, KvK-nummer 99418223, e-mail info@frisj.com.
Versie 1.0, vastgesteld op 26 oktober 2026. Te vinden op frisj.com/voorwaarden.
Deel A — Algemeen
1. Wie en wat
1.1 In deze voorwaarden is Frisj de vennootschap onder firma hierboven. De Klant is de onderneming die een aanbod van Frisj aanvaardt of iets bij Frisj bestelt.
1.2 Producten zijn de rekeningplanken, hamers, NFC-chips, pepermunt en andere zaken die Frisj levert. Reviewmodule is de dienst uit Deel B. Overeenkomst is elke afspraak tussen Frisj en Klant, met bijlagen.
1.3 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, voorstellen, overeenkomsten en leveringen van Frisj aan ondernemingen. Ze gelden niet voor consumenten.
1.4 Voorwaarden van de Klant gelden niet, ook niet als ze naar deze voorwaarden verwijzen of daarmee in strijd zijn, tenzij Frisj ze schriftelijk heeft aanvaard.
1.5 Bij strijdigheid geldt deze volgorde: (1) de Overeenkomst, (2) de verwerkersvoorwaarden, (3) Deel B of C van deze voorwaarden, (4) Deel A.
2. Aanbod en totstandkoming
2.1 Een voorstel van Frisj is 30 dagen geldig, tenzij erin staat dat het korter of langer geldig is. Frisj mag een aanbod tot aan de aanvaarding intrekken.
2.2 Een Overeenkomst komt tot stand als de Klant het voorstel aanvaardt: door ondertekening, door akkoord per e-mail, door akkoord op de online bevestigingspagina van Frisj (“Bevestig je bestelling”), door een bestelling, of doordat Frisj met instemming van de Klant begint met uitvoering.
2.3 Frisj stuurt deze voorwaarden mee met het voorstel of uiterlijk vóór de aanvaarding, en vermeldt waar ze online te vinden zijn. De Klant verklaart met aanvaarding dat hij ze heeft ontvangen en aanvaardt.
2.3a Geeft de Klant akkoord op de online bevestigingspagina, dan legt Frisj het tijdstip, de versie van deze voorwaarden, de naam van degene die akkoord gaf en het IP-adres vast. Die gegevens gelden als bewijs van het akkoord, behoudens tegenbewijs.
2.4 Vergissingen en kennelijke fouten in een voorstel, prijslijst of website binden Frisj niet.
2.5 Mondelinge toezeggingen van medewerkers of vennoten binden Frisj pas nadat Frisj ze schriftelijk (ook per e-mail) heeft bevestigd.
3. Prijzen en betaling
3.1 Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten staan apart op het voorstel of de factuur.
3.2 Facturen worden elektronisch verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. Betaling is binnen 21 dagen na factuurdatum, tenzij de Overeenkomst een andere betaalwijze noemt (zoals automatische incasso voor de Reviewmodule).
3.3 De Klant mag een bezwaar tegen een factuur uiterlijk 14 dagen na factuurdatum schriftelijk indienen, met reden. Bezwaar schort de betalingsplicht voor het onbetwiste deel niet op.
3.4 De Klant mag zijn schuld niet verrekenen met een vordering op Frisj en mag betaling niet opschorten.
3.5 Betaalt de Klant niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag. Na een aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen is de Klant ook de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Alle gerechtelijke kosten komen voor rekening van de Klant als Frisj in het gelijk wordt gesteld.
3.6 Frisj mag vooruitbetaling of zekerheid vragen vóór levering of start van de dienst, ook tijdens de looptijd, als daar redelijke aanleiding voor is.
3.7 Frisj mag haar prijzen voor nieuwe bestellingen op elk moment wijzigen. Voor lopende abonnementen geldt Deel B artikel 6.
4. Termijnen en overmacht
4.1 Levertijden en opleverdata zijn indicaties, geen fatale termijnen. Is een termijn overschreden, dan moet de Klant Frisj schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn van minimaal 14 dagen geven om alsnog na te komen.
4.2 Bij overmacht is Frisj niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht valt ook: storing of beëindiging van diensten van derden (waaronder Google en hosting- en e-maildiensten), vertraging bij leveranciers of vervoerders, tekort aan grondstoffen, stroom- of internetstoring, cyberaanvallen, ziekte van vennoten of medewerkers en overheidsmaatregelen.
4.3 Duurt overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Het al geleverde of uitgevoerde deel blijft betaalbaar.
4.4 Frisj spant zich in om bestelde Producten, waaronder pepermunt, tijdig te leveren. Is een Product niet of niet tijdig leverbaar, bijvoorbeeld door tekorten of problemen bij leveranciers, productie- of transportproblemen, dan informeert Frisj de Klant zo snel mogelijk en doet Frisj er alles aan om alsnog zo snel mogelijk te leveren of een gelijkwaardig alternatief aan te bieden. Frisj is voor een niet of te late levering in die gevallen niet aansprakelijk voor schade (zie artikel 5). Is levering binnen redelijke tijd niet mogelijk, dan mogen beide partijen de bestelling voor het niet-geleverde deel ontbinden; Frisj betaalt al ontvangen bedragen voor dat deel terug.
5. Aansprakelijkheid
5.1 Frisj is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Frisj.
5.2 De totale aansprakelijkheid van Frisj per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) is beperkt tot het bedrag, exclusief btw, dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor het betrokken Product of de betrokken dienst aan Frisj heeft betaald.
5.3 Daarnaast is Frisj voor schade door Producten aansprakelijk tot het bedrag dat haar verzekeraar in dat geval uitkeert, als dat hoger is dan het bedrag uit 5.2.
5.4 Frisj is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Daaronder valt in elk geval: gederfde omzet of winst, gemiste of verwijderde reviews, een lagere score of waardering, reputatieschade, verlies van gasten, verlies of beschadiging van gegevens, en schade door handelen of nalaten van derden (waaronder Google).
5.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Frisj, en niet voor zover de wet aansprakelijkheid niet toestaat uit te sluiten.
5.6 Elke vordering op Frisj vervalt als de Klant de schade niet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk aan Frisj heeft gemeld, en in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis, tenzij de Klant binnen die termijn een procedure is gestart.
5.7 De Klant vrijwaart Frisj voor aanspraken van derden (zoals gasten, personeel, toezichthouders of Google) voor zover die het gevolg zijn van gebruik van de Producten of de Reviewmodule in strijd met de Overeenkomst, deze voorwaarden of de wet, of van de door de Klant aangeleverde logo’s, teksten of gegevens.
5.8 Alle beperkingen en uitsluitingen in deze voorwaarden gelden ook ten gunste van de vennoten van Frisj, haar medewerkers en door Frisj ingeschakelde derden. Zij mogen zich er rechtstreeks op beroepen.
6. Intellectueel eigendom en logo’s
6.1 Alle rechten op de reviewpagina, de software, het weekoverzicht, de ontwerpen en de merken en logo’s van Frisj blijven bij Frisj of haar licentiegevers. De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.
6.2 De Klant verleent Frisj toestemming om zijn naam, logo en huisstijl te gebruiken om de Producten en de Reviewmodule voor hem te maken en uit te voeren.
6.3 De Klant verklaart dat hij gerechtigd is het aangeleverde logo en de huisstijl te gebruiken en dat Frisj ze mag gebruiken zoals bedoeld in 6.2. Maakt een derde aanspraak, dan geldt artikel 5.7.
6.4 Frisj mag, tenzij de Klant dit uiterlijk bij aanvaarding schriftelijk weigert, de naam en het logo van de Klant noemen als referentie.
7. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
7.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is of nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst.
7.2 Voor de Reviewmodule verwerkt Frisj persoonsgegevens namens de Klant. Daarvoor gelden de verwerkersvoorwaarden van Frisj (frisj.com/verwerkersvoorwaarden), die onderdeel zijn van de Overeenkomst. Voor het overige verwerkt Frisj persoonsgegevens volgens haar privacyverklaring.
8. Wijziging van deze voorwaarden
8.1 Frisj mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende Overeenkomsten kondigt Frisj een wijziging uiterlijk 30 dagen van tevoren aan, per e-mail. Is de wijziging nadelig voor de Klant, dan mag hij de Overeenkomst opzeggen tot de ingangsdatum van de wijziging, met ingang van die datum.
8.2 Op elke Overeenkomst is de versie van de voorwaarden van toepassing die gold bij aanvaarding, tenzij 8.1 een nieuwere versie van toepassing maakt.
9. Slotbepalingen
9.1 Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
9.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
9.3 Is een bepaling nietig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling dan door een geldige die zoveel mogelijk dezelfde strekking heeft.
9.4 Frisj mag haar rechten en plichten uit de Overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger of bij overgang van de onderneming, bijvoorbeeld bij omzetting naar een andere rechtsvorm. De Klant mag dat alleen met schriftelijke toestemming van Frisj.
9.5 Communicatie per e-mail is geldig als schriftelijke communicatie. De Klant houdt zijn e-mailadres, facturatiegegevens, vestigingsadressen en IBAN actueel en meldt wijzigingen (zoals een verhuizing of overname) binnen 14 dagen.
9.6 Het ontbinden of opzeggen van een Overeenkomst laat bepalingen die bedoeld zijn om voort te duren intact (waaronder betaling, aansprakelijkheid, intellectueel eigendom, vertrouwelijkheid en vrijwaring).
Deel B — Reviewmodule
1. De dienst
1.1 De Reviewmodule is een abonnement per vestiging. Frisj levert, beheert en host voor elke vestiging in het abonnement:
- een reviewpagina in de huisstijl van de Klant, bereikbaar via de NFC-chip in de rekeningplank (en op het adres dat in de Overeenkomst staat), in vijf talen (NL, EN, DE, FR, ES); de pagina volgt de taal van de telefoon van de gast;
- bij 4 en 5 sterren een grote knop naar het Google-reviewvenster van de vestiging;
- bij 1, 2 en 3 sterren eerst de vraag “Wat kan er beter?”; het bericht gaat direct per e-mail naar het door de Klant opgegeven mailadres. De Google-link blijft voor elke gast zichtbaar;
- elke maandag een weekoverzicht per vestiging: aantal tikken, gemiddelde score, doorkliks naar Google, berichten van gasten (in de taal van de gast, met vermelding van die taal) en de stand op Google; voor meerdere vestigingen ook een gezamenlijk overzicht voor het hoofdkantoor, als dat in de Overeenkomst staat.
1.2 De pagina draait op de eigen software van Frisj op frisj.com. Frisj bepaalt hoe de dienst technisch wordt uitgevoerd en mag software, hosting en onderliggende diensten wijzigen of vervangen.
1.3 Wat de dienst niet omvat: het schrijven of beheren van reviews op Google, het beantwoorden van gasten, het beheer van het Google-bedrijfsprofiel van de Klant en advies over de reputatie van de Klant.
2. Vestigingen en verhuizing
2.1 De Overeenkomst noemt de vestigingen waarvoor het abonnement geldt. De prijs geldt per vestiging.
2.2 Verhuist een vestiging, dan loopt het abonnement door voor die vestiging, op voorwaarde dat de Klant de wijziging uiterlijk 14 dagen vóór de verhuizing meldt en de nieuwe Google-reviewlink doorgeeft. Frisj past de pagina dan aan. Een nieuwe vestiging of het sluiten van een vestiging wordt per e-mail bevestigd en geldt vanaf de eerstvolgende maand.
2.3 De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de Google-link per vestiging. Geeft de Klant een onjuiste of verouderde link op, dan komt de schade voor zijn rekening.
3. Oplevering
3.1 Frisj zet de reviewpagina klaar en stuurt de Klant een preview. De Klant keurt de preview goed of geeft binnen 7 dagen schriftelijk aan wat moet veranderen. Reageert de Klant niet, dan mag Frisj de pagina live zetten.
3.2 De dienst gaat in op de dag dat de pagina live staat of, als de Overeenkomst een andere ingangsdatum noemt, op die datum.
4. Looptijd en opzegging
4.1 Het abonnement loopt per maand en wordt telkens stilzwijgend met een maand verlengd.
4.2 Beide partijen mogen opzeggen tegen het einde van een kalendermaand, per e-mail, met een opzegtermijn van 14 dagen vóór het einde van die maand. Een opzegging na die datum gaat in per het einde van de daaropvolgende maand.
4.3 Opzegging door Frisj gebeurt per e-mail met bevestiging van de einddatum.
4.4 De Klant kan per vestiging opzeggen. Het abonnement voor de overige vestigingen loopt door.
4.5 Zonder tussenkomst van de rechter mag Frisj de dienst direct beëindigen of opschorten bij ernstige of herhaalde schending van artikel 7 of van de regels van Google, of bij (dreigend) faillissement of surseance van de Klant.
5. Prijs en betaling
5.1 Het tarief staat in de Overeenkomst, per vestiging per maand, exclusief btw.
5.2 Frisj factureert maandelijks vooraf. Betaling gaat bij voorkeur via automatische incasso (SEPA Core); Frisj stuurt de Klant na akkoord een machtigingsverzoek voor doorlopende automatische incasso. Frisj stuurt de factuur aan het begin van de maand (factuurdatum) en incasseert 10 dagen na de factuurdatum; de factuur geldt als vooraankondiging van de incasso, met vermelding van bedrag en incassodatum.
5.3 Is een incasso niet gelukt (bijvoorbeeld door onvoldoende saldo of een stornering), dan stuurt Frisj een betaalverzoek. De Klant betaalt dan binnen 7 dagen handmatig. Frisj mag voor mislukte incasso’s de daadwerkelijk gemaakte kosten doorberekenen.
5.4 Artikel 3.5 van Deel A is van toepassing. Daarnaast mag Frisj de dienst opschorten als de Klant meer dan 14 dagen na de vervaldatum nog niet heeft betaald; Frisj stuurt eerst een herinnering na 7 dagen en een aanmaning vóór de opschorting.
5.5 Tijdens een opschorting wordt de pagina op de doorverwijzing-stand gezet: een gast die de plank tikt gaat rechtstreeks naar de Google-reviewpagina van de vestiging. Berichten, statistieken en weekoverzichten worden dan niet verwerkt. Betaling van het openstaande bedrag heft de opschorting op. Bij een achterstand van meer dan 30 dagen na de vervaldatum mag Frisj de Overeenkomst ontbinden.
6. Prijswijziging
6.1 Frisj mag het abonnementstarief één keer per 12 maanden verhogen of verlagen. Frisj kondigt dat 30 dagen van tevoren per e-mail aan. Bij een verhoging mag de Klant tot de ingangsdatum opzeggen, met ingang van die datum.
6.2 Een wijziging van het btw-tarief of van andere heffingen mag Frisj direct doorberekenen.
7. Wat de Klant doet en niet doet
7.1 De Reviewmodule is gebouwd op de regels van Google en de Autoriteit Consument & Markt (ACM) voor reviews. De Klant gebruikt de dienst alleen op een manier die daarmee in overeenstemming is. De Klant mag in elk geval niet:
- de Google-link verbergen of ontmoedigen bij een lage score, of alleen tevreden gasten naar Google sturen (review gating);
- gasten een beloning, korting of andere voordeel geven of beloven in ruil voor een review (of voor een bepaalde score);
- personeel reviewtargets opleggen of bonussen laten afhangen van reviews of scores;
- een gast die een lage score gaf vragen een review aan te passen of te verwijderen;
- zelf reviews schrijven of laten schrijven, of de plank door anderen laten gebruiken om reviews te beïnvloeden;
- de reviewpagina of de NFC-chip wijzigen, overplakken, vervangen of overschrijven of een andere chip of QR-code aan de plank toevoegen die gasten naar een andere bestemming brengt.
7.2 De cijfers in het weekoverzicht zijn interne bedrijfsinformatie. De scores zijn niet geverifieerd door Frisj: iedereen die de plank tikt of de link kent kan een score geven. De Klant gebruikt de interne cijfers daarom niet in reclame, op de website of op andere plekken als “beoordelingen van gasten”, behalve als hij daarbij voldoet aan de wettelijke regels voor het vermelden van reviews.
7.3 De Klant leest de berichten van gasten en beslist zelf wat hij ermee doet. Frisj beoordeelt de berichten niet en is niet verantwoordelijk voor wat gasten schrijven.
7.4 De Klant zorgt dat het door hem opgegeven e-mailadres bereikbaar is, dat e-mail van Frisj niet als ongewenst wordt aangemerkt en dat het postvak niet vol is. Frisj mag de berichten en weekoverzichten naar dit adres sturen.
7.5 De Klant informeert zijn gasten waar nodig, bijvoorbeeld via de privacyverklaring op de reviewpagina, en gebruikt de berichten alleen voor de bedoelde doelen: reageren op gasten en het verbeteren van zijn bedrijf.
7.6 Gebruikt de Klant de dienst in strijd met dit artikel, dan is hij zelf verantwoordelijk voor de gevolgen (zoals verwijdering van reviews of een beperking van zijn Google-profiel) en geldt artikel 5.7 van Deel A.
7.7 De Klant kan Frisj vragen de instellingen van de reviewpagina aan te passen. Frisj mag zo’n verzoek weigeren en voert geen instellingen door die in strijd zijn met de regels van Google of de ACM, zoals het verbergen van de Google-link bij een lage score.
8. Beschikbaarheid, resultaat en derden
8.1 Frisj spant zich in de pagina beschikbaar te houden en onderhoudt de software met zorg. Het is een inspanningsverplichting; Frisj geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid, snelheid of foutloze werking. Onderhoud mag Frisj uitvoeren zonder voorafgaande melding als dat nodig is voor beveiliging of continuïteit.
8.2 “Direct” en “dezelfde dag” betekent dat Frisj het bericht onmiddellijk verstuurt, niet dat het is ontvangen, gelezen of binnen een bepaalde tijd is beantwoord. Frisj is niet verantwoordelijk voor e-mail die onderweg of bij de ontvanger verloren gaat, in de spam belandt of wordt vertraagd.
8.3 Frisj belooft geen aantal reviews, geen hogere score en geen hoger omzet. Niet elke klik naar Google wordt een review; Google telt alleen wat gasten zelf plaatsen.
8.4 De dienst werkt via de internetverbinding van de gast, zijn telefoon en Google. Frisj garandeert niet dat elke telefoon de NFC-chip leest, en is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, beleid, het verwijderen van reviews of het blokkeren van profielen door Google of andere derden, of voor een door Google gewijzigde of ingetrokken reviewlink.
8.5 Gegevens over de stand op Google zijn afkomstig van Google en kunnen vertraagd of afwijkend zijn. Frisj is niet verantwoordelijk voor de juistheid daarvan.
8.6 Frisj mag de dienst doorontwikkelen en wijzigen. Als een wijziging de dienst wezenlijk nadeliger maakt voor de Klant, kondigt Frisj die minimaal 30 dagen van tevoren aan en mag de Klant opzeggen tot de ingangsdatum.
8.7 De Reviewmodule kan tijdelijk onbereikbaar of beperkt werken, bijvoorbeeld door een storing, onderhoud, een aanval of problemen bij derden. Treedt een storing op, dan doet Frisj er alles aan om de dienst zo snel mogelijk te herstellen, en houdt zij de Klant op de hoogte bij een storing die langer dan 24 uur duurt. Frisj is niet aansprakelijk voor schade door een storing (zie Deel A artikel 5). Duurt een storing langer dan 7 aaneengesloten dagen, dan schrijft Frisj de abonnementskosten over de duur van de storing evenredig bij.
9. Gegevens en privacy
9.1 Frisj bewaart per tik: de datum en tijd, de pagina, het soort actie (bezoek, sterren, doorklik naar Google, formulier), het aantal sterren en de taal. Bij een bericht bewaart Frisj ook de gekozen onderwerpen en de tekst, en de naam, het e-mailadres en het telefoonnummer als de gast die zelf invult. Frisj bewaart geen IP-adressen, geen apparaatgegevens en plaatst geen cookies. De Klant is verwerkingsverantwoordelijke; Frisj is verwerker. De afspraken staan in de verwerkersvoorwaarden van Frisj.
9.2 Berichten van gasten worden 12 maanden na ontvangst automatisch verwijderd.
9.3 Frisj toont op de reviewpagina een privacyverklaring voor gasten, waarin de Klant als verantwoordelijke wordt genoemd. De Klant staat ervoor in dat hij een geldige grondslag heeft voor de verwerking en dat hij zelf reageert op verzoeken van gasten om inzage, correctie of verwijdering. Frisj helpt daarbij zoals in de verwerkersvoorwaarden staat.
9.4 Frisj gebruikt de gegevens van gasten niet voor eigen marketing- of reclamedoeleinden en plaatst op de reviewpagina geen tracking- of advertentiecookies.
10. Einde van de dienst
10.1 Na het einde van het abonnement (door opzegging, ontbinding of anderszins) schakelt Frisj de weekoverzichten en het verzamelen van berichten uit.
10.2 Gedurende 3 maanden na de einddatum blijft de NFC-chip werken: de pagina verwijst gasten dan direct door naar de Google-reviewpagina van de vestiging. Daarna mag Frisj de doorverwijzing uitschakelen na een aankondiging van 30 dagen per e-mail. De Klant kan binnen die termijn de chip laten overschrijven of de plank vervangen.
10.3 Op verzoek van de Klant, gedaan vóór de einddatum of binnen 30 dagen daarna, stuurt Frisj een export van de nog aanwezige berichten. Daarna verwijdert Frisj alle berichten, tellingen en overige gegevens van de Klant, uiterlijk 30 dagen na de einddatum (of na uitvoering van de export).
10.4 Gegevens zonder herleidbaarheid tot personen of de Klant (zoals gezamenlijke, geanonimiseerde tellingen) mag Frisj bewaren.
10.5 Het einde van het abonnement heeft geen gevolgen voor de eigendom van geleverde Producten (Deel C).
Deel C — Producten (planken, hamers, NFC-chips, pepermunt)
1. Bestelling en levering
1.1 De bestelling is definitief als Frisj haar bevestigt of begint met uitvoering. Producten met logo van de Klant zijn maatwerk: ze kunnen na goedkeuring van het ontwerp niet meer worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij ze gebrekkig zijn.
1.2 Frisj levert op het door de Klant opgegeven adres. De Klant is verantwoordelijk voor een juist en bereikbaar afleveradres. Verzendkosten staan op het voorstel of de factuur.
1.3 Het risico op de Producten gaat over op de Klant op het moment van aflevering.
1.4 Frisj mag in delen leveren en elk deel apart factureren.
1.5 Pepermunt wordt los nabesteld. Tarieven kunnen wijzigen; de actuele prijs staat op de bestelling.
2. Maatwerk en logo
2.1 De Klant levert het logo aan als vectorbestand (.eps, .svg of .ai) of in een ander bestandstype dat Frisj schriftelijk aanvaardt. Frisj stuurt een ontwerp of voorbeeld ter goedkeuring. Pas na goedkeuring start de productie. De levertijd van 2 tot 3 weken begint na die goedkeuring en is een indicatie.
2.2 De Klant controleert het ontwerp zorgvuldig. Na goedkeuring zijn fouten in het logo, de stand of de plaatsing voor rekening van de Klant.
2.3 Het product is van natuurlijk materiaal (bamboe/hout). Afwijkingen in kleur, nerf, tint en graveerdiepte, en kleine maatverschillen, zijn eigen aan het materiaal en geen gebrek. Een voorbeeldfoto is indicatief.
2.4 Voor het logo geldt artikel 6.3 van Deel A.
3. Proefplank
3.1 Een proefplank is een tijdelijk beschikbaar gestelde plank. De Klant stuurt hem binnen 14 dagen na ontvangst terug met het door Frisj verstrekte retourlabel. Gebeurt dat niet, dan mag Frisj de proefplank factureren tegen het geldende tarief, na een herinnering van 7 dagen.
3.2 Tot de teruggave of betaling blijft de proefplank eigendom van Frisj. De Klant draagt het risico en gebruikt hem met zorg.
4. Controle en klachten
4.1 De Klant controleert de Producten binnen 7 dagen na aflevering op zichtbare gebreken, tekorten en beschadigingen en meldt die schriftelijk, met foto’s. Gebreken die pas later te zien zijn, meldt hij binnen 14 dagen na ontdekking. Daarna vervalt het recht om zich op het gebrek te beroemen.
4.2 Bij een tijdig gemeld gebrek herstelt of vervangt Frisj het product of schrijft het bedrag voor het gebrekkige product bij. Dat is de enige verplichting van Frisj, behalve voor zover de wet iets anders dwingend bepaalt.
4.3 Het kosteloos terugsturen van producten kan alleen na voorafgaande toestemming van Frisj.
5. Garantie en gebruik
5.1 Frisj staat 12 maanden na aflevering in voor materiaal- en constructiefouten bij normaal horecagebruik. De garantie geldt niet bij: onjuist gebruik of onderhoud (zoals in de vaatwasser reinigen, langdurig onder water of in vocht laten liggen), val of slag, het verwijderen of wijzigen van de chip of onderdelen, modificaties en normale slijtage.
5.2 De Klant volgt de gebruiks- en onderhoudsinstructies van Frisj: handwas met mild zeep, droogvegen, niet in de vaatwasser, af en toe inoliën met een voor voedsel geschikte olie, of volgens de instructies die Frisj bij de levering meestuurt of op haar website publiceert.
5.3 De rekeningplank is bedoeld om de rekening en de pepermunt op te presenteren. Frisj kiest materialen en afwerking met zorg. De Klant blijft verantwoordelijk voor hygiëne en voor het gebruik van de plank in zijn zaak.
5.4 De pepermunt wordt in grotere stukken gebroken met een hamer. De Klant zorgt dat dit veilig gebeurt, tilt zwaar of scherp gebruik niet aan kinderen over zonder toezicht en informeert gasten waar nodig. De Klant geeft op verzoek allergeneninformatie aan gasten, op basis van de informatie op de verpakking en de productinformatie van Frisj.
5.5 Op de NFC-chip: Frisj verzorgt de chip en de link. De chip is beveiligd; de Klant overschrijft hem niet. Frisj garandeert niet dat elke telefoon de chip leest of dat de leesafstand door het hout in alle omstandigheden gelijk is.
6. Eigendomsvoorbehoud
6.1 Frisj blijft eigenaar van alle geleverde Producten tot de Klant alles heeft betaald wat hij voor die Producten verschuldigd is, inclusief rente en kosten.
6.2 Zolang de Klant niet volledig heeft betaald, mag hij de Producten niet verpanden, verkopen of op andere wijze bezwaren, behalve in het kader van zijn normale bedrijfsvoering voor gebruik in zijn zaak.
6.3 Na volledige betaling zijn de planken, hamers en overige Producten eigendom van de Klant, ook als het abonnement op de Reviewmodule daarna eindigt.
6.4 Bij (dreigend) verzuim of insolventie mag Frisj de nog niet betaalde Producten terughalen. De Klant verleent Frisj hiervoor toegang tot de plaats waar ze zich bevinden.
7. Productveiligheid
7.1 Ontdekt de Klant of Frisj dat een Product een veiligheids- of kwaliteitsrisico oplevert, dan melden zij dat direct aan de ander. Frisj mag het gebruik van de betrokken partij stoppen en terughalen of vervangen; de Klant werkt daaraan mee.